سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع هو حق مضمون في عربماك  لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

قابلية الاستبدال والاسترجاع:

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.

حالة المنتج:

يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

فترة الاسترجاع والاستبدال:

الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية التواصل:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتتم عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

يتم الاستبدال بمنتج آخر إذا كان المنتج مكسورًا أو تالفًا أو يحتوي على عيب، أو إذا كان لا يتطابق مع الوصف في الموقع.

إرجاع المبلغ:

سيتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل في حال كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.

التوقعات غير المدرجة:

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج من قبل العميل إذا لم نذكرها صراحة في صفحة المنتج بموقعنا.

الاسترجاع بدون عيب:

في حال عدم وجود عيب في المنتج ويرغب العميل في استرجاعه دون سبب، سيتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 ريال سعودي من المبلغ المدفوع.